Encanto de Aphrodite - Trocas e Devoluções

Prezado Cliente,

Agradecemos por escolher nossa loja e esperamos que esteja desfrutando dos produtos adquiridos. Para melhor atendê-lo, gostaríamos de esclarecer nossa política de trocas e devoluções, especialmente em produtos de uso pessoal.

Em casos de avaria identificada após o recebimento, solicitamos que entre em contato via e-mail ou WhatsApp em até 72 horas, incluindo o número do pedido e, se possível, anexando uma foto para facilitar nossa análise.

Adicionalmente, caso a sua necessidade seja uma devolução por motivos diversos, informamos que aceitaremos solicitações até 7 dias após a compra, desde que os produtos não tenham sido utilizados ou violados. Para iniciar o processo de devolução, o comprador deverá enviar o produto de volta para o mesmo endereço de envio, por meio de frete a cobrar. Após o recebimento, nossa equipe realizará uma análise para garantir a integridade do produto.

Assim que a análise for concluída, procederemos com a devolução do dinheiro ou troca do produto, que será comunicada ao cliente por e-mail ou WhatsApp. Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência de compra possível.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.

Atenciosamente,

Equipe Encanto de Aphrodite

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